Une question ? Nous avons la réponse

Bana permet d'organiser les trajets entre la maison, l'école, la garderie et les activités extrascolaires.

Les trajets peuvent être réguliers ou ponctuels, selon les besoins de la famille et les disponibilités des Yaya.

Les trajets peuvent être effectués :

• à pied
• à vélo
• en transports en commun
• en covoiturage

L'utilisation d'une trottinette électrique pour accompagner un enfant est interdite.

Non. Bana est une plateforme de mobilité partagée.

Les Yaya ne sont pas des chauffeurs professionnels : ils accompagnent les enfants dans le cadre de trajets qu'ils effectuent ou peuvent intégrer à leurs déplacements.

Bana se développe progressivement en fonction des familles et des Yaya inscrits dans chaque zone.

La disponibilité dépend donc du nombre de trajets encodés et de la présence de membres compatibles à proximité.

La création du compte ne prend que quelques minutes.

Vous pouvez ensuite compléter votre profil et encoder les trajets que vous recherchez ou proposez.

Vous pouvez conserver gratuitement votre profil et vos trajets sur la plateforme.

Si un nouveau Yaya ou une nouvelle famille encode ultérieurement un trajet compatible, un matching pourra alors apparaître.

Non.

L'inscription et l'encodage des trajets restent gratuits. Vous passez à l'abonnement uniquement lorsqu'un matching existe et que vous souhaitez entrer en contact avec le membre concerné.

Une fois votre abonnement activé, vous avez accès à l'adresse email de vos matchings afin de pouvoir échanger et organiser les trajets.

Vous pouvez ensuite partager vos coordonnées téléphoniques pour communiquer plus facilement.

Oui.

Le parent choisit toujours la personne avec laquelle il souhaite entrer en contact et à laquelle il souhaite confier son enfant parmi les profils compatibles proposés sur Bana.

Non.

Un matching signifie simplement que les trajets semblent compatibles. Le parent et le Yaya doivent ensuite échanger pour vérifier leurs disponibilités, leurs attentes et les modalités du trajet.

Le Yaya récupère l'enfant auprès d'un adulte responsable, l'accompagne jusqu'à destination puis le confie à l'adulte désigné par le parent.

L'enfant est accompagné pendant toute la durée du trajet.

Le parent reçoit un message lorsque le Yaya prend l'enfant en charge et un second message lorsque l'enfant arrive à destination.

L'enfant doit être remis à l'adulte désigné par le parent selon les consignes convenues avant le trajet.

Il peut s'agir par exemple d'un parent, d'un enseignant, d'un éducateur, d'un coach ou d'un autre adulte autorisé.

Oui.

Selon les disponibilités des Yaya, un trajet peut être organisé de manière ponctuelle ou récurrente.

Non.

Bana encourage une mobilité multimodale. Selon le trajet et l'âge de l'enfant, l'accompagnement peut se faire à pied, à vélo, en transports en commun ou en covoiturage.

Oui.

Un trajet peut par exemple combiner la marche et les transports en commun si cette solution est adaptée au parcours et à l'enfant.

Un Yaya peut accompagner maximum 4 enfants à la fois.

Cette limite vise à garantir une attention suffisante à chaque enfant et des conditions de trajet adaptées.

Le parent et le Yaya doivent se prévenir mutuellement dès que possible.

Les modalités d'annulation et d'organisation sont convenues directement entre eux dans le respect des engagements pris.

Oui, si le Yaya est disponible et que l'organisation convient aux deux parties.

Une relation régulière peut d'ailleurs favoriser la confiance et créer des repères rassurants pour l'enfant.

La confiance repose sur plusieurs éléments :

• la vérification du profil
• les évaluations laissées par la communauté
• les échanges avec le Yaya
• la rencontre organisée avant le premier trajet

Le parent reste toujours décisionnaire quant au choix de la personne qui accompagnera son enfant.

Oui.

Elle permet au parent, à l'enfant et au Yaya de faire connaissance, de vérifier que chacun se sent à l'aise et de clarifier l'organisation du trajet.

Après les trajets, parents et Yaya peuvent partager leur expérience.

Les évaluations permettent notamment de valoriser la ponctualité, la fiabilité, la communication et le respect des engagements.

Elles aident ainsi les membres à choisir leurs futurs matchings en s'appuyant sur l'expérience de la communauté.

Chez Bana, la confiance fonctionne dans les deux sens.

Les Yaya peuvent eux aussi évaluer les parents, notamment sur la ponctualité, la communication et le respect des engagements.

Ce système réciproque contribue à créer une communauté équilibrée, transparente et respectueuse pour tous.

Oui. Une assurance est prévue pour les Yaya pendant les accompagnements organisés via Bana, selon les conditions applicables au service.

Bana prévoit également des solutions d'assurance pour les enfants selon la formule ou les options choisies.

Les conditions exactes sont précisées lors de l'inscription et dans les informations contractuelles.

Le Yaya doit assurer en priorité la sécurité de l'enfant et prévenir immédiatement le parent.

En cas de situation nécessitant une aide urgente, les services d'urgence doivent être contactés sans délai.

Aucun service ne peut garantir un risque zéro.

Bana met néanmoins en place plusieurs mesures pour renforcer la sécurité : vérification des profils, rencontre préalable, évaluations, consignes de trajet et règles de bonne conduite.

Oui.

Les membres de la communauté s'engagent à respecter des principes essentiels comme la sécurité des enfants, la ponctualité, la fiabilité, la communication claire et le respect mutuel.

L'abonnement permet notamment d'accéder aux matchings disponibles et aux coordonnées nécessaires pour entrer en contact avec les membres compatibles.

Non.

L'abonnement concerne l'accès à la plateforme et aux matchings. Les trajets font ensuite l'objet d'un défraiement distinct, versé directement par le parent au Yaya.

Non.

Le défraiement est librement convenu entre le parent et le Yaya avant le début des trajets.

Bana propose uniquement des montants indicatifs afin de préserver un équilibre entre l'accessibilité pour les familles et la reconnaissance du temps et de la responsabilité assumée par les Yaya.

Chaque enfant accompagné représente une responsabilité et nécessite l'attention du Yaya.

Le montant indicatif est donc exprimé par enfant et par trajet.

Le défraiement reconnaît :

• le temps consacré à l'accompagnement
• la responsabilité liée à la prise en charge de l'enfant
• les éventuels frais liés au déplacement

Non.

Le principe de défraiement reste le même que le trajet soit effectué à pied, à vélo, en transports en commun ou en covoiturage.

Non.

Le défraiement est versé directement par le parent au Yaya selon les modalités convenues entre eux.

Bana n'intervient ni dans la fixation du montant définitif ni dans son paiement.

La fréquence du paiement est convenue directement entre le parent et le Yaya.

Il peut par exemple être effectué après chaque trajet ou de manière hebdomadaire.

Les modalités sont à convenir entre le parent et le Yaya avant de commencer les trajets.

Pour les trajets réguliers, Bana recommande de clarifier dès le départ les règles applicables en cas d'annulation afin d'éviter tout malentendu.

Un Yaya effectue les trajets sous le statut de bénévole.

Il ne s'agit ni d'un emploi, ni d'un job étudiant, ni d'un flexi-job, ni d'une activité indépendante.

Non.

Vous pouvez devenir Yaya si vous vous déplacez à pied, à vélo, en transports en commun ou en voiture.

Chaque trajet peut donner lieu à un défraiement convenu directement avec le parent.

Le montant dépend notamment de la durée du trajet et du nombre d'enfants accompagnés, dans le respect des plafonds légaux applicables au volontariat.

À titre indicatif :

• moins de 10 minutes : environ 3 € par enfant
• de 10 à 20 minutes : 4 à 5 € par enfant
• de 20 à 30 minutes : 5 à 7 € par enfant

Le montant est toujours convenu avec le parent avant le début des trajets.

Non.

Être Yaya reste flexible. Vous choisissez les trajets que vous souhaitez proposer et n'acceptez que ceux qui correspondent à vos déplacements habituels et à vos disponibilités.

Oui.

Vous pouvez proposer des trajets réguliers ou ponctuels selon votre emploi du temps.

Il n'est pas nécessaire d'avoir une expérience professionnelle dans le secteur de l'enfance.

En revanche, le Yaya doit être responsable, attentif, fiable et à l'aise avec l'accompagnement des enfants.

Vous devez notamment faire vérifier votre identité et fournir un extrait de casier judiciaire modèle 596-2.

D'autres informations peuvent également être demandées afin de compléter votre profil.

Oui.

Comme les parents, les Yaya restent libres d'accepter ou non un matching.

La mise en relation doit convenir aux deux parties.

Les évaluations permettent aux futurs parents de mieux connaître l'expérience des autres membres avec vous.

La ponctualité, la communication, la fiabilité et le respect des engagements contribuent progressivement à construire votre réputation sur Bana.

Oui.

Le système d'évaluation est réciproque afin que les Yaya puissent eux aussi partager leur expérience et choisir leurs futurs matchings en connaissance de cause.

Parce qu'un déplacement du quotidien peut aussi devenir un geste d'entraide.

En accompagnant un enfant, vous soutenez une famille de votre quartier, contribuez à sécuriser ses déplacements et participez à une mobilité plus locale, intergénérationnelle et partagée.